Derecho Civil

El “Ciclo de Comunicación” que encierra este protocolo de escucha constituye no solo una técnica metodológica sino una guía fundamental para reflexionar sobre el rol del derecho frente a la escucha de NNyA en situación de vulnerabilidad. Lejos de concebirla como una condición individual o estática, la autora reconoce a la vulnerabilidad como una consecuencia de contextos sociales, históricos y jurídicos que colocan a ciertos sujetos en posiciones de desventaja estructural y brinda una guía para una preparación adecuada del operador jurídico. Este enfoque, abordado desde el estudio de protocolos locales e internacionales, obliga a revisar críticamente las prácticas tradicionales, asumiendo que la escucha activa debe incorporar una sensibilidad ética frente a las desigualdades de quienes recurren al sistema judicial. Escuchar, en este sentido, implica reconocer la palabra del otro como legítima, aun cuando esté mediada por el dolor, el silencio o la fragmentación. Escuchar, dirá la autora, es oír más interpretar; saber comprender el lenguaje no verbal y los silencios de los NNyA que concurren al Tribunal. Los principios que orientan el protocolo –respeto, dignidad, autonomía, confidencialidad y cuidado incitan a una praxis jurídica que evite la revictimización, que repare y restituya derechos y rechace enfáticamente la violencia institucional. La dignidad y la autonomía no se presentan como enunciados abstractos, sino que desde un análisis jurisprudencial supranacional– constituyen criterios rectores de una escucha que dignifica y transforma.