Los mecanismos alternativos de resolución de conflictos están siendo valorados e impulsados por organismos nacionales e internacionales, e incorporándose a las agendas del sector de la justicia. Esta obra práctica analiza las ventajas, desventajas y plantea soluciones a la temática, busca comprender la dinámica y sus características especiales y poder brindar un servicio de resolución de conflictos acorde con sus requerimientos. El presente trabajo pretende ilustrar sobre cuál es el estado la mediación, para luego enfocarnos en la mediación electrónica, sus partes (en especial el mediador), elaborando un estatuto del mediador electrónico, que contemple los requisitos principales a tener en cuenta y su adecuada formación. Se analizan las distintas clases de plataformas y centros virtuales, sus condiciones y las funciones y responsabilidades de quienes intervienen en ellas. Se trata de visualizar hacia donde nos dirigimos en materia de resolución electrónica de conflictos, buscando la mejora continua de la actividad, su profesionalización, en especial en beneficio de los justiciables, con la finalidad de permitir ampliar la base de un efectivo acceso a la justicia al alcance de todos, sin importar donde se encuentren, ni la relevancia o el monto de su asunto. ​ Dentro de los temas destacados de la obra podemos encontrar: acceso a la justicia, a través de medios electrónicos (beneficio de litigar sin gastos, arbitraje, conciliación etc); los problemas que surgen en torno al acceso por medios electrónicos; negociación en línea; arbitraje electrónico; conciliación electrónica; aplicaciones móviles que se utilizan; procedimiento de la mediación electrónica (entre otros).
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